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bienvenue sur le blog de wincident

Bienvenue sur Wincident

Auteur : wincident Catégorie : Divers Commentaires : 47
wincident : outil de gestion des anomalies open source - freeware

Bienvenue sur le site et le blog de Wincident.
Wincident permet de gerer des tickets de panne avec vos utilisateurs. Le principe est simple :
- vous téléchargez la version de votre choix.
- vous installez
- vous créez les droits de vos utilisateurs / techniciens
- vous et vos utilisateurs pouvez utiliser Wincident

 

commentaires

LeYo25

Pas mal ! Je teste cela et te tiens au courant. Merci pour l'info :)

Lisou

Je sais pas si c'est moi mais je n'arrive pas à tester avec la version Démo.
J'ai un grand message sur fond violet puis rien ne se passe ?
C'est normal ?

Wincident

@ Lisou

Normalement, en cliquant sur masquer en bas à droite (de couleur bleu), tu peux arriver sur le site de test.
C'est étrange. As tu Javascript de désactivé ?
Essaye avec Chrome.

Tiens moi au courant.

Merci d'avance.

Lisou

j'ose pas le dire mais j'avais pas fait attention au "masquer". Dsl.
merci :)

Mat

Salut,

je pense qu'il y a un problême avec les liens sur la droite du blog. Je n'arrive pas à acceder aux vidéos.
C'est normal ?
@+

Wincident

Merci Mat pour l'info.

Je vais résoudre ce problême effectivement. Malheureusement, les vidéos ne sont pas prêtes. Elles seront en ligne d'ici 15 jours.
Merci pour l'info en tout cas.

GD

Bonjour,
J'essaie d'installer Wincident sur un serveur Wamp et j'ai une erreur 500.
A première vue, ça vient du fichier .htaccess.
Par ailleurs, y aurait-t-il des options requises au bon fonctionnement de Wincident ?

Wincident

Bonjour GD,

aucune option autres que les options de base ne sont requises. Vérifie que ton Alias est bon (tu peux essayer de le recréer au cas où) et que tu as les droits sur le dossier.
Sinon, essaye de saisir l'URL complete (tu regardes le fichier HTACCESS pour avoir les vrais URL).
Tiens moi au jus.

GD

Merci pour votre réponse.
Visiblement, c'est su côté du .htaccess que ça bloque puisque dès que je le supprime une page s'affiche mais avec des variables et balises.
Mon fichier htaccess ressemble à ça :
Options +FollowSymlinks

# regles de redirection
RewriteEngine on


# redirection de la page accueil
RewriteRule ^wincident.html$ wincident.php5 [L]
RewriteRule ^wincident-voir-([0-9]+).html$ wincident.php5?voir=$1 [L]
RewriteRule ^wincident-global.html$ wincident.php5?affiche=plus [L]
RewriteRule ^wincident-supprimer-([0-9]+).html$ wincident.php5?supprTicket=$1 [L]
RewriteRule ^wincident-modifier-([0-9]+).html$ wincident.php5?modif=$1 [L]

# redirection recherche
RewriteRule ^wincident-cherche-technicien-([0-9]+).html$ wincident.php5?technicien=$1 [L]
RewriteRule ^wincident-cherche-type-(.*).html$ wincident.php5?type=$1 [L]
RewriteRule ^wincident-cherche-statut-(.*).html$ wincident.php5?statut=$1 [L]
RewriteRule ^wincident-cherche-priorite-(.*).html$ wincident.php5?prio=$1 [L]
RewriteRule ^wincident-cherche-mois-([0-9]+)-an-([0-9]+).html$ wincident.php5?mois=$1&an=$2 [L]
RewriteRule ^wincident-modifier-le-ticket-([0-9]+).html$ wincident.php5?modifierTicket=$1 [L]
RewriteRule ^wincident-tech-connect-ok.html$ wincident.php5?techConnectOk=$1 [L]

RewriteRule ^wincident-tech-connect.html$ wincident.php5?tech= [L]
RewriteRule ^wincident-tech-deconnect.html$ wincident.php5?deconnect=tech [L]


# erreur 404 personnalisée
RewriteRule ^erreur404.html$ error.php5 [L]
ErrorDocument 404 erreur404.html

# empeche de lister les repertoires
Options -Indexes

------
Désolé pour la place que ça prend. :/

Wincident

Pas de problême pour la place..:)

Essaye de faire un phpinfo et regarde la ligne qui correspond à +FollowSymlinks.
Peut être cette option est elle désactivée dans ton WAMP.

Casa

Bonjour,
Merci,pour ce super outils, cela me parait très bien, mais je suis sous OVH, la config base est OK, je peux creer un ticket, mais impossible de modifier ou passer sous les techniciens.
Sur mon PHP info pas de : +FollowSymlinks
Donc pas de redirection !! Que puis je faire ?
Par avance Merci
Casa

Casa

Re,
J'ai trouver,
j'ai rajouté la commande : SetEnv PHP_VER 5 sur la première ligne de mon htaccess.
J'était en version 4 !!
Tout a l air OK, je teste tout et fait mon retour !!
Encore Merci

Wincident

Salut Casa,
content que tu ais trouvé. Effectivement, si tu es sous l'environnement 4, il faut préciser que le code est en php5. Bien joué.
Je vais faire un post pour le préciser et le rajouter dans la FAQ.
Merci de ton soutien et de tes recherches.

Casa

Comment puis je faire partie des bêta testeurs sur la version avec gestion des droits ?
De plus puis je faire des remarques ici ? Ou ailleurs ?
Ou pas ...
Super travail
Casa

Diakt

Bonjour,
Je voulais me servir de votre gestion de Ticket pour mon intranet mais manque de chance je tombe sur l'erreur 500 quoi que je fasse..J'ai modifier le .htaccess mais sans succès.
Je suis sous WAMP 2.4 et PHP 5.4.
Merci

Eric

Bonjour,
J'ai fait l'installation de votre application; j'ai bien créé la base de donnée mais quand je lance j'ai systématiquement "No database selected"
(j'utilise Easyphp devserver 14.1 + Chrome)
Voyez vous le problème?
Merci pour votre aide....... (dommage car l'application est sympa)

Wincident

Salut Eric,

as tu bien installé la base de données à l'aide du fichier SQL.txt ? Il semble que ta base n'éxiste pas. Vérifie dans l'admin de EasyPhp (MySQL) que ta base et tes tables éxiste.
A+

Wincident

salut Diakt,

il semble que tu n'ai pas les droits sur le dossier racine wincident. Vérifie la paramétrages de ton Wamp (l'alias) et les droits sur le dossier (clique droit -> propriétés)
A+

Sampiste

Bonjour
J'ai besoin de memoriser l utilisateur correspondant à chaque ticket
Je pensait détourner le champ technicien oubien le type pour cela.
Est ce possible et y a t il des limitations sachant que je peux avoir 500 utilisateurs
Merci pour votre réponse 3

Nik

bonjour et bravo pour cet outil, c'est exactement ce que je cherchai, une simplicité qui va juste a l'essentiel !
Par contre sans gestion utilisateur c'est plutot compliqué, a quand la version de nouveau disponible ?
(date 29/10/2014)

DESK

Bonjour,
voulant tester votre application je l'ai télécharger et installée suivant vos instructions.
Cependant, il n'y a aucun fichier HTML dans l'archive et du coup les liens hors "php" ne marchent pas?

Wincident

Bonjour DESK,

je pense que cela vient de ton fichier .htaccess contenu sur ton serveur (à la racine de wincident).

Ecrit ceci dans un fichier .htaccess que tu places à la racine de wincident :

CODE :


Options +FollowSymlinks

# regles de redirection
RewriteEngine on


# redirection de la page accueil
RewriteRule ^wincident.html$ wincident.php5 [L]
RewriteRule ^wincident-voir-([0-9]+).html$ wincident.php5?voir=$1 [L]
RewriteRule ^wincident-global.html$ wincident.php5?affiche=plus [L]
RewriteRule ^wincident-supprimer-([0-9]+).html$ wincident.php5?supprTicket=$1 [L]
RewriteRule ^wincident-modifier-([0-9]+).html$ wincident.php5?modif=$1 [L]

# redirection recherche
RewriteRule ^wincident-cherche-technicien-([0-9]+).html$ wincident.php5?technicien=$1 [L]
RewriteRule ^wincident-cherche-type-(.*).html$ wincident.php5?type=$1 [L]
RewriteRule ^wincident-cherche-statut-(.*).html$ wincident.php5?statut=$1 [L]
RewriteRule ^wincident-cherche-priorite-(.*).html$ wincident.php5?prio=$1 [L]
RewriteRule ^wincident-cherche-mois-([0-9]+)-an-([0-9]+).html$ wincident.php5?mois=$1&an=$2 [L]
RewriteRule ^wincident-modifier-le-ticket-([0-9]+).html$ wincident.php5?modifierTicket=$1 [L]
RewriteRule ^wincident-tech-connect-ok.html$ wincident.php5?techConnectOk=$1 [L]

RewriteRule ^wincident-tech-connect.html$ wincident.php5?tech= [L]
RewriteRule ^wincident-tech-deconnect.html$ wincident.php5?deconnect=tech [L]


# erreur 404 personnalisée
RewriteRule ^erreur404.html$ error.php5 [L]
ErrorDocument 404 erreur404.html

# empeche de lister les repertoires
Options -Indexes


Tiens moi au jus

DESK

Bonjour et merci pour ta réponse.

Malheureusement cela génère une erreur sur mon serveur :

Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator at admin@ to inform them of the time this error occurred, and the actions you performed just before this error.

More information about this error may be available in the server error log.

Wincident

Salut Desk,

Bien sur, je pars du principe que ta configuration est bonne et que tu as bien placé le fichier .htaccess à la racine wincident.

Un probleme avait deja eut lieu. As tu vu ce post ? : probleme .htaccess php4

Tu peux etre en php4. Ajoute la ligne que tu trouveras dans le post du dessus et essaye. ;)

Il se peut également que tu doives placer le fichier .htaccess directement à la racine du serveur (juste après www). Essaye de placer ce fichier à différents endroits.

Si cela ne fonctionne toujours pas, c'est peut être (voir surement) que ton hébergeur n'accepte pas les fichiers .htaccess ou que tu sois hébergé avec le couple php/mysql mais sans apache (MSII ou MAC)

Connais tu la version de php sur ton serveur ?
Et l'OS que celui-ci possèdes (windows, linux ou mac) ?

A bientôt

Laurent

Bonjour
j'ai tou installé et mis a MAJ le htacces,
mais il y a toujours une page d'erreur pour la connexion technicien, voir, modifier, il ne trouve pas les pages html

Laurent

Par ailleurs, le lien qui fonctionne est wincident.php plutot que wincident .html

TMI

Bonjour,

Installé, nouveau ticket fonctionne mais impossible d'aller plus loin car visualisé modifié ou log tech ne fonctionne pas à priori le fichier .htaccess ne fait pas les liens.

Bonne soirée

Laurent

Oui il manque un / devant chaque adresse
# redirection de la page accueil
RewriteRule ^wincident.html$ /wincident.php5 [L]

et la ca fonctionne

Darius

Bonjour à tous

Je rencontre le même message d'erreur. Internal Server Error
Malgré avoir suivi tous vos commentaires j'ai toujours le même message d'erreur.
J'utilise WamServer 2.5
Version Apache: 2.4.9
Version de PHP: 5.5.12 - Documentation

Merci de votre aide.

Vince

Bonjour,

Lorsque je lance via url amin, j'ai ce message :
Warning: mysql_query(): Access denied for user ''@'localhost' (using password: NO) in C:\UwAmp\www\Open\wincident\lib\model.php5 on line 169

J'ai pourtant bien rajouté ma base et effectué les commandes SQL incluses dans le fichier.
J'ai également bien renseigné le fichier core

any idea ?

Thx

Vince

Bonjour,

Lorsque je lance via url amin, j'ai ce message :
Warning: mysql_query(): Access denied for user ''@'localhost' (using password: NO) in C:\UwAmp\www\Open\wincident\lib\model.php5 on line 169

J'ai pourtant bien rajouté ma base et effectué les commandes SQL incluses dans le fichier.
J'ai également bien renseigné le fichier core

any idea ?

Thx

Letauf

Salut,
vérifie ta saisie concernant ta base de données. Apparemment, tu as fait une erreur de saisie avec le password ou le nom du user ou le nom de la base. ;)

Vince

J'ai bien vérifié, il n'y a pas d'erreur. la seule chose c'est que mon host est une adresse ip et non un DNS..

Est-ce le problème ?

Vince

ça fonctionne, il manquait la le php après <?

cependant le htaccess ne fonctionne pas, il me renvoie une erreur :
Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator at contact@exemple.com to inform them of the time this error occurred, and the actions you performed just before this error.

More information about this error may be available in the server error log.

Letauf

Re,
quelle version de php utilises tu ?

Vince

PHP : 5.4.31
apache 2.4
mysql : 5.6.20

Kash

Hello

Pour info, pour les gens n'arrivant pas à lire du .php5 dans wamp:
Il faut ajouter cette ligne dans le httpd.conf => AddType application/x-httpd-php .php5

Cheers

Erwan

bonjour,
j'ai un site sur un serveur one and one , j'ai fais l installation et que je saisie l’adresse j 'ai un message d'erreur le voici :

Warning: require_once(lib/model.php5): failed to open stream: No such file or directory in /homepages/6/d550485203/htdocs/wincident.php5 on line 20

Fatal error: require_once(): Failed opening required 'lib/model.php5' (include_path='.:/usr/lib/php5.6') in /homepages/6/d550485203/htdocs/wincident.php5 on line 20

je suis novice est sans connaissance, je suis sous php 5.6 , le problème vient de la ?

merci de vos reponse.

Anthony

Bonsoir, je souhaite installer Wincident sur mon serveur, lorsque je tape l'adresse j'ai le message
"
No database selected" comment faire ?
Meric beaucoup pour votre aide

Wincident

Salut Anthony,

as tu crée la base de donnée et peux tu y accéder avec ton phpmyAdmin?

Mushu

Bonjour,

J'ai eu le même problème que beaucoup, les pages en .html qui ne chargent pas à cause du .htaccess

J'ai résolu le souçis et ai tout modifié pour ne pas avoir besoin de .htaccess

Si la version vous intéresse Mr l'admin de Wincident, répondez ici pour trouver un moyen de se contacter !

WINCI

Bonjour MUSHU,

je suis intéressé par ton code. Es tu toujours prête à me les envoyer ?

Mushu

Bonjour Winci,

Oui sans problèmes !

Donnes-moi un mail ou autre !

Winci

Re,
pas de soucis. Voici mon mail (je l'écris de façon à éviter trop de spam) :)

nimpnawak [at] gmail . com

merci ;)

Amine

sfirtiss.amine [at] gmail . com

Amine

Je suis intéressé par ce logiciel pour mon rapport de fin d’études

sfirtiss.amine [at] gmail . com

Winci

Bonjour Amine,

pas besoin de ton mail, ilte suffit de cliquer sur télécharger pour avoir accès au logiciel et aux codes.

 

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